Sağlık Turizminde Pazarlama Eğitiminin, sağlık markalarına ve sağlık alanında çalışanlara şüphesiz çok önemli katkılar sağlayacaktır. Bu kurs sayesinde, sağlık sektöründe markanızın yaşadığı olası problemleri saptayacak, hasta memnuniyetini artıracak ve doğru yöntem ve stratejilerle sağlık markanızı daha iyi bir konuma getireceksiniz.
Sağlık markaları farklı ülkelerden, farklı dilleri konuşan insanlarla işbirliği yaptıkları için olası problemler yaşandığında doğru stratejilerle bu problemleri çözebilmek çok önemlidir. Sağlık markanızın hijyen anlayışından tutun da sizin etik değerlerinizle ilgili, tıbbı yaklaşımlarınızla ilgili, misafir ağırlama ilişkilerinizde izlediğiniz yönetimlerle ilgili ve iş ahlakınız ile ilgili dengeleri sağlamak, sağlık markanızın başarısını sürdürmek ve hizmet kalitesini korumak adına mutlaka gereklidir. Bu yüzden, sağlık turizminin bugünkü yaşadığı problemleri anlayarak, kursun size sağlayacağı avantajları markanız için kullanabilirsiniz.
Sağlık Turizminde Pazarlama kursumuzun eğitmeni Dr. Uygar Üstün, Medipol Sağlık Grubu’nun İşletme Direktörü yardımcısı olup, sağlık sektöründe yaklaşık 25 yıldır çalışmaktadır.
Sayın Dr. Üstün sizlere bu makalede Sağlık Turizminde Pazarlama kursunun sağlık markanıza sağlayacağı 4 avantajı açıklıyor.
Dijital Pazarlama Faaliyetlerini Öğrenme
Bu kurs sayesinde, Dijital pazarlamanın tanımını ve sağlık turizmindeki önemini daha kapsamlı anlayabilirsiniz. Dijital pazarlama sayesinde markanızı daha iyi tanıtabilir, sağlık markanızın yeterli kalitede, sistemde ve deneyimde olduğunu kanıtlayabilir, olası hastanızın kalite ve güvenliğe karşı olan güvensizliğini giderebilirsiniz. Bunun için, dijital pazarlamayı kullanarak hedeflenmiş pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.
Örneğin, bir sağlık turizmi kuruluşu, belirli bir ülkeden veya bölgeden hastaları hedefleyen reklam kampanyaları yapabilir. Sosyal medya reklamları, arama motoru reklamları ve e-posta pazarlama gibi yöntemlerle hedeflenmiş pazarlama stratejileri uygulayabilirsiniz. Böylelikle, sağlık markanızı hedeflediği olası ülkeye ve hastaya daha iyi tanıtabilirsiniz.
Buna ek olarak, dijital pazarlama sayesinde olası hastanıza ülkenizdeki prosedürleri, hastanenizin hizmetlerini daha iyi tanıtabilir ve sağlık sisteminde karşılaşılan olası sistem farklılıklarını daha net ve anlaşılır bir şekilde hastanıza aktarabilirsiniz.
Yeni Bir Ülkeye Giriş Stratejisini Belirlemeyi Öğrenebilirsiniz
Bu kurs sayesinde, yeni bir ülkeye giriş stratejinizi belirlemeyi öğrenebilir ve sağlık markanız için bu stratejileri uygulayabilirsiniz.
Sağlık turizminde faaliyet gösteren bir hastane, yeni bir ülkeye giriş stratejisini belirlemek için aşağıda belirtilen kriterleri göz önünde bulundurabilir:
- Pazar Araştırması
İlk adım olarak, sağlık markaları yeni bir ülkeye giriş stratejisini belirlemek için hedeflenen ülkenin sağlık turizmi sektöründeki potansiyeli ve büyüme fırsatları hakkında mutlaka kapsamlı bir pazar araştırması yapması gerekir. Bu araştırma, hedeflenen ülkedeki sağlık turizmi talebini, pazarın büyüklüğünü, rakiplerin durumunu, yasal düzenlemeleri ve sağlık hizmetlerine yönelik talep trendlerini mutlaka içermelidir. - Rekabet Analizi
Hedeflenen ülkede sağlık turizmi sektöründe faaliyet gösteren diğer hastaneler ve sağlık markalarının durumunu değerlendirmek markanız açısından önemlidir. Rekabet analizini yaparken rakiplerin hizmet kalitesine, fiyatlandırma stratejilerine, marka itibarına, pazar payına ve müşteri memnuniyetine gibi faktörleri mutlaka incelemelisiniz. Bu analiz sayesinde sağlık markanız kendi rekabet avantajlarını anlayacak ve pazarda farklılaşma noktalarını belirleyecektir. - Yasal ve Düzenleyici Faktörler
Hedeflenen ülkedeki sağlık turizmi sektöründeki yasal ve düzenleyici çerçeveleri anlamak ayrıca önemlidir. Sağlık markanızın yerel yasal gerekliliklere uyum sağlaması ve sağlık hizmetlerini sunabilmesi için gerekli izinleri alması gerekebilir. Bu izinler, yasal ve düzenleyici faktörleri, hizmet sunumunu, tıbbi lisansları, sigorta düzenlemelerini ve hasta güvenliği gibi konuları içerebilir. - Hedef Kitle Analizi
Hedeflenen ülkedeki potansiyel müşterileri ve hedef kitleyi belirlemek gerekir. Olası hastanın demografik özellikleri, yaşam tarzı, sosyoekonomik durumu ve sağlık hizmetlerine yönelik talepleri gibi hedef kitle analizi yapılırken bu faktörlere mutlaka bakılmalıdır. Buna ek olarak, hedef kitlenizin tercih ettiği iletişim kanalları, dil tercihleri ve sağlık hizmetlerine erişim alışkanlıkları da dikkate alınmalıdır. - İşbirlikleri ve Ağ Oluşturma:
Hedeflenen ülkedeki yerel ortaklıklar, turizm acenteleri, sigorta şirketleri, sağlık hizmeti sağlayıcıları ve sektör ortaklarıyla işbirlikleri kurmak önemlidir. Bu işbirlikleri sayesinde sağlık markanız, yerel ağların oluşturulmasına yardımcı olacak, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerini destekleyecek ve yerel müşterilere erişimi kolaylaştıracaktır. - Hizmet Kalitesi ve Güvenlik Standartları:
Sağlık markanız, sağlık turizmi sektöründe rekabet avantajı elde etmek için yüksek kalitede sağlık hizmetleri sunmaya ve uluslararası tanınmışlık kazanmaya odaklanmalıdır. Ayrıca, hizmet kalitesi ve güvenlik standartlarına dikkat etmeli, uluslararası akreditasyonlara sahip olmalıdır. Buna ek olarak, uzman hekim kadrosu, teknolojik altyapı, hasta deneyimi ve hasta güvenliği politikaları gibi faktörleri de geliştirmelidir
Böylelikle, belirtilen tüm kriterleri göz önünde bulundurarak yeni ülkeye giriş stratejisini belirleyebilirsiniz. Ancak, bu stratejiler sağlık markanızın hedeflediği büyüme ve başarı hedeflerine uygun olmalı ve uzun vadeli sürdürülebilirlik sağlamak için etkili bir planlama oluşturmalıdır.
Rakip Analizini Doğru Şekilde Yapabilmeyi Öğrenme
Markanız adına, rakip analizini yapabilmek sağlık turizminde rekabet içerisinde yer alabilme açısından çok önemlidir. Böylelikle, rakiplerinizi daha iyi tanıyabilir, sağlık markanızın olası problemlerini daha rahat saptayabilir, gerekli iyileştirmeleri yapabilir ve markanızı daha iyi bir konuma getirebilirsiniz.
Sağlık turizminde rakiplerinizin analizini yaparken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır:
Rakiplerinizin Öncelikle Kim Olduğunu Belirleyiniz:
Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren rakiplerinizi belirlemek, rakip analizinin birincil adımıdır. Rakiplerinizin kim olduklarını ve hangi hizmetleri sunduklarını mutlaka tespit etmelisiniz.
Rakiplerinizin Hizmetlerini Değerlendirin:
Rakiplerinizin sunduğu sağlık hizmetlerini inceleyin. Ayrıca, hizmet çeşitliliği, kalite standartları, teknolojik altyapı gibi unsurları da göz önünde bulundurarak rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini anlayın.
Rakiplerinizin Fiyatlandırma Politikalarını Analiz Edin:
Sağlık turizmi pazarında rekabetçi fiyatlandırma politikaları büyük önem taşır. Bu yüzden, rakiplerinizin fiyat stratejilerini değerlendirerek kendi fiyatlandırma politikanızı belirleyebilirsiniz.
Rakiplerinizin Pazar Payını ve Müşteri Tabanını İnceleyin:
Rakiplerinizin pazar payını ve müşteri tabanını anlamak, sağlık markanızın rekabet gücünüzü değerlendirmek adına önemlidir. Müşteri geri bildirimleri, online değerlendirmeler ve referanslar gibi kaynakları kullanarak rakiplerinizin müşteri memnuniyeti düzeyini analiz edin.
Rakiplerinizin Pazarlama ve İletişim Stratejilerini Gözlemleyin:
Rakiplerinizin pazarlama ve iletişim faaliyetlerini mutlaka takip edin. Hangi kanalları kullanıyorlar, hangi yöntemleri uyguluyorlar, hangi hedef kitlelere odaklanıyorlar gibi soruları yanıtlayarak kendi pazarlama stratejinizi geliştirebilirsiniz.
Kendi Benzersiz Değer Önerinizi Belirleyin:
Rakiplerinizle rekabet etmek için sağlık markanızın değer önerisini belirlemelisiniz. Hangi alanlarda farklı olabilirsiniz, nasıl bir değer yaratabilirsiniz gibi sorulara odaklanarak sağlık markanızı diğerlerinden farklılaştırabilirsiniz.
Bu adımları takip ederek sağlık turizminde rakip analizi yapabilir ve rekabet avantajı elde edebilirsiniz. Her bir adımı detaylı şekilde araştırma, gözlem ve veri analiziyle desteklemek gerekir. Bu sayede sağlık markanızın rekabetteki yerini konumlandırabilir, gerekli iyileştirmeleri yapabilir ve sağlık markanız için bir değer yaratabilirsiniz. Bu yüzden rakip analizini kavramak sağlık markanız adına çok önemlidir
Hedef Branşlarını Belirlemeyi Öğrenme
Bu kurs sayesinde, ayrıca hedef branşlarınızı sağlık markanız için nasıl belirleyeceğinizi öğrenebilirsiniz. Sağlık turizminde hedef branşlarını belirlemek, sağlık markanızın gelişimi adına oldukça önemlidir.
Sağlık markası olarak hedef branşlarınızı belirlerken şu unsurlara dikkat edilebilir:
Piyasa Araştırması:
İlk adım olarak, sağlık turizmi sektöründe rekabetin yoğun olduğu hedef pazarlarda kapsamlı bir piyasa araştırması mutlaka yapılmalıdır. Bu araştırmalar sayesinde talep ve potansiyel hasta profilini mutlaka anlamak gerekir. Hangi ülkelerden veya bölgelerden daha fazla istek olduğunu belirlemek için sektörel raporlar, istatistikler ve pazar trendlerine bakılabilir
Analiz :
Piyasa araştırmasının ardından, sağlık markanızın mevcut tesis kaynakları ve uzmanlık alanları incelenmelidir. Hastanenizin sahip olduğu altyapı, teknoloji ve uzman kadrosu bakımından hangi branşlarda daha başarılı olabileceğinizi değerlendirin. Ayrıca, hedef pazarda talep yaratma potansiyeline sahip olan popüler sağlık hizmetleri ve tedavileri de belirleyiniz.
Hedef Müşteri Analizi :
Hedef pazarda potansiyel hastaların gereksinimlerini ve tercihlerini anlamak için bir hasta analizi mutlaka yapmalısınız. Hangi sağlık hizmetlerine talep olduğunu, hangi branşlara ilgi duyduklarını ve hangi kriterlere göre hastane seçimlerini yaptıklarını belirlemek için pazar araştırmaları, anketler veya geri bildirimlerden mutlaka yararlanmalısınız.
Uzmanlık ve Kaynak Değerlendirmesi:
Sağlık markanızın kaynaklarını, uzmanlık ve tecrübelerini gözden geçirerek hangi branşlarda rekabet avantajınızın olduğunu belirleyebilirsiniz. Yetenekli doktorlar, uzman personel ve gelişmiş tıbbi teknolojiler sayesinde desteklediğiniz alanlarda hedeflenen branşları belirleyebilirsiniz.
Böylelikle, sağlık turizminde pazarlama kursunda edineceğiniz bu bilgiler sayesinde, sağlık turizminde ve kendi markanızdaki olası problemleri daha iyi kavrayabilecek, markanızın daha iyi olabilmesi adına gerekli stratejileri ve yöntemleri uygulayabilecek ve sağlık markanızın repütasyonunu ve kalitesini arttırabileceksiniz. Bu bilgilerin sizlere katacağı faydalar sayesinde de sağlık markanızın sağlık turizminde daha istikrarlı, uzun süreli ve kalıcı başarıları elde etmesine olanak sağlayacaksınız.
