Yapay zeka (YZ), artık şirketler için geleceğin teknolojisi değil; bugünün operasyonel gerçeklerinden biri haline geldi. Operasyonel verimlilikten müşteri deneyimine, ürün geliştirmeden stratejik karar alma süreçlerine kadar birçok alanda dönüşüm potansiyeli sunuyor. Ancak bu dönüşüm, doğru planlanmadığında yüksek maliyetli ve verimsiz projelere dönüşebiliyo