Gıda ve İçecek Endüstrisinde Operasyon Süreçleri

Gıda ve içecek endüstrisi süreç yönetimini öğrenin, ekip yönetimi, müşteri deneyimi ve finansal kontrol konularında ustalaşın; sadece lezzetli değil, aynı zamanda kârlı bir işletme kurmayı öğrenin. Eğitmeniniz Onur Tavlan, DoubleTree by Hilton Piyalepaşa’da Yiyecek ve İçecek Direktörü. Kariyeri boyunca 30'dan fazla mekan açılışı gerçekleştirmiş bir profesyonel olarak, işletmenizi büyütmenin pratik yollarını paylaşıyor.

article
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs
Canlı ve Online Kurs

Yiyecek ve içecek sektöründe başarıya giden yolu keşfet.

12 ders
2 workshop

Kurs Başlangıcı

2 Eylül 2025

Kurs Süresi

4 hafta

Gıda ve içecek sektöründe liderlik becerilerinizi güçlendirin, işletmenizi öne çıkarın! En zorlu yönetim ve operasyon süreçlerini stratejik adımlarla yönetin.

Kurs size neler katacak?

  • Yönetim becerilerinizi geliştirerek içecek endüstrisinde süreç yönetimini mükemmeleştirerek bar, restoran, otel, servis veya mutfak alanlarında fark yaratın.
  • Excel ve Micros ile bütçe planlayıp maliyetleri kontrol ederek operasyonel veriminizi artırın.
  • Analiz araçlarıyla pazarlama stratejinizi oluşturun, dijitalde sesinizi duyurun, müşteri sadakatini artırın.

Bu kursu kimlere öneriyoruz?

01

picture

Lüks Segment Restoran Sahipleri

Açılış süreçlerini etkin bir şekilde yönetirken kaliteyi düşürmeden maliyetleri optimize etmeyi, gelir-gider dengesini sağlamayı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı öğreneceksiniz.

02

picture

Gıda ve İçecek Sektöründeki CEO’lar, Restoran ve Bar İşletme Yöneticileri

Planlama, iletişim ve maliyet azaltma stratejileri öğrenerek yöneticilik becerilerinizi geliştireceksiniz. İçecek ve gıda işletmenizde operasyonel verimlilik sağlayın.

03

picture

Turizm-Otelcilik Sektöründeki Yiyecek İçecek Müdürleri

İş akışlarını optimize etme, müşteri memnuniyetini artırma ve mali kaynakları değerlendirme becerilerinizi geliştireceksiniz.

Kursta aşağıdaki konuları analiz edeceğiz:

01

Gıda ve İçecek Sektörü Operasyon Yönetimi

İlk günden itibaren başarılı bir işletme için gerekli süreçleri öğrenin. Belge toplama, menü geliştirme, maliyet-fiyatlandırma, ve rekabet analizi ile içecek endüstrisi süreç yönetimi eğitimi kapsamında lüks restoran, bar ve otel açılışlarında dikkat edilmesi gereken tüm detayları keşfedin.

02

Gelir-Gider Yönetimi: P&L Raporlama ve Analiz Becerileri

Bütçe planlaması, aylık maliyet analizleri, head account yönetimi ve finansal tahminler ile işletmenizin gelir-gider dengesini profesyonelce yönetin ve gıda sektöründe operasyon yönetimi odaklı hazırlanmış eğitim içeriklerimizle finansal hedeflerinize ulaşın.

03

Maliyet Yönetimi ve Finansal Sağlamlık İçin Stratejik Planlama

Maliyet analizleri, dönemsel zam ve stok yönetimi gibi ana finansal adımlarla işletmenizin mali durumunu analiz etmeyi öğrenin. Gıda üretim süreçlerine yönelik kursumuz ile üretim süreçlerinizi verimli hale getirin, maliyetlerinizi optimize edin.

Gıda ve İçecek Endüstrisinde Süreç Yönetimi İçin Liderlik ve Etkin Yönetim Becerileri Edinin

Stratejik Operasyonel Yönetim:

Açılıştan menü planlamasına, maliyet yönetiminden kalite standartlarına kadar tüm süreçlerde profesyonel adımlar atarak gıda işletmenizde operasyonel verimlilik sağlayın.

Finansal Analiz ve Karar Verme:

Bütçe oluşturma, gelir-gider analizleri ve maliyet kontrolüyle işletmenizin finansal yapısını güçlendirin; kriz senaryolarına karşı sağlam adımlar atın.

Güçlü Pazarlama ve Ekip Yönetimi:

Restoran sahipleri için etkili pazarlama stratejileriyle markanızı öne çıkarın; personel eğitimi ve performans değerlendirme ile ekibinizi başarılı operasyonlar için yönlendirin.

Yiyecek ve İçecek Sektöründe Liderlik: Operasyonları Mükemmelleştirin, İşletmenizi Zirveye Taşıyın!

Bu eğitimle, gıda ve içecek sektörüne özel checklist ve doküman desteği ile operasyonel süreçlerinizi kolayca planlarken, finansal durumunuzu ustaca analiz etme becerisi kazanacaksınız. İşletme açılışı, belge toplama, maliyet yönetme ve finansal durum analizi alanlarında uzmanlaşacak; kârlılığınızı artırarak işletmenizi bir adım öne taşıyacaksınız.

photo
picture

Eğitmen

Onur Tavlan

Director of Food and Beverage
DoubleTree By Hilton Piyalepaşa

Yiyecek ve içecek endüstrisinde 20 yıldan fazla deneyime sahiptir.

Çok erken yaşta yönetici olmuş ve 25-26 yaşlarındayken departmanın başına geçmiştir.

Tam 7 kez otel ve çeşitli markaların açılışlarında görev almıştır.

Kariyeri boyunca 30'dan fazla mekan açılışı yapmıştır.

Kariyeri boyunca daima lüks segmentte, hem uluslararası hem de yerel anlamda önemli markalarda yöneticilik yapmıştır.

Özellikle açılışını yaptığı otellerde gerçekleştirdiği işler, ilkler, organizasyonlar ve menüler ile hem gastronomi hem de eğlence hayatındaki başarıları yazılı, görsel ve dijital medyaya defalarca yansımıştır.

Yiyecek içeceğin yanı sıra eğlence sektöründe de hem yurtiçi hem yurtdışı geniş bir tecrübeye sahiptir.

logo
Laba, bu kurs için PMI tarafından 18 iletişim saati ve PDU (Profesyonel Gelişim Birimleri) verme konusunda onay almıştır.

Mezunlarımız Anlatıyor

Dürdane Şimşek- Yiyecek İçecek Hizmetleri Öğretmeni

Yiyecek İçecek Hizmetleri Öğretmeni olarak, kırsal alanda yeni bir restoran girişimi için bu eğitime katıldım. Benim için eksik olan 'cost' konusu, SWOT analizi ve gelir-gider tablolarının nasıl oluşturulduğunu öğrenmek çok faydalı oldu. Eğitmenimiz Onur Bey'in bu işin mutfağından gelmesi ve yaşadıklarını bize aktarması en önemli noktaydı. Öğretmenlik başkadır, işin içinde olmak başkadır; hocamız ikisini de gayet iyi başardı. LMS platformunu çok beğendim; tüm ders kayıtlarına ve materyallere kolayca ulaştım. Sosyal medyadan görerek risk alıp başvurdum ve doğru bir adım attığımı gördüm. Bu deneyim için çok teşekkür ederim, herkese öneriyorum.

Görkem Özdoğan-Yiyecek İçecek Sektöründe Çalışan

17 yıldır yiyecek-içecek sektöründe çalışıyor olmama rağmen, bu kurs mesleki olarak eksik yönlerimi kapatmamı sağladı. Bizim sektörde işler genelde 'kervan yolda düzülür' mantığıyla ilerler. Bu eğitim sayesinde operasyonun perde arkasını, özellikle planlama, analiz ve raporlama gibi kritik konuları tüm detaylarıyla öğrendim. Eğitmenimiz Onur Bey'in tecrübeye dayalı, kitaplarda bulamayacağınız bilgileri samimi ve interaktif bir şekilde aktarması çok değerliydi. Bu kurs sayesinde artık tüm seneye daha hazırlıklı başlayabiliyoruz. Bu yüzden sektördeki meslektaşlarıma kesinlikle tavsiye ediyorum. Hiç düşünmesinler!

Cansu Yaman- Yiyecek İçecek Sektöründe Girişimci

Farklı bir sektörden gelerek kendi zeytinyağı markamı ve bir tadım restoranı kurma hedefiyle bu eğitime katıldım. Kurs, bir restoranın mutfak süreçlerinden servise kadar tüm detaylarını o kadar güzel ve sistemli bir şekilde anlattı ki, ufkum açıldı. Onur Bey'in bilgi birikimi ve sadece dersle kalmayıp her konuda destek olması çok değerliydi. Benim gibi bu işe yeni başlayacak olanların, yola çıkmadan önce bu eğitimi alarak tüm süreci bütüncül bir şekilde görmelerini kesinlikle öneririm.

Buse Özlük

Yaklaşık 3 senedir bu sektörde raporlama uzmanı olarak çalışıyorum. Özellikle 'İş Geliştirme' ve 'Menü Geliştirme ve Sürekliliği' konuları dikkatimi çekti. Onur Bey'in esprili, akıcı ve asla monoton olmayan anlatımı sayesinde derslerde hiç sıkılmadım. Öğrendiklerimi çok kısa sürede iş hayatıma uyguladım ve olumlu sonuçlar aldım. Laba'nın en büyük avantajlarından biri de dersleri 1 sene boyunca tekrar izleyebilmek. Unuttuğunuz bir konuyu açıp hemen tekrar edebiliyorsunuz. Bu yüzden bu meslekle uğraşanlara kesinlikle tavsiye ederim, hatta ettim bile!

Betül Özen - Gıda Mühendisi

Sektörün içinde olmama rağmen kurs bana çok farklı bakış açıları kazandırdı. Onur Bey'in anlatım tarzı hem çok eğlenceli hem de öğreticiydi; bu sayede hiç düşünmediğim bir taraftan işime bakmamı sağladı. Öğrendiklerimi hemen işimde uygulamaya başladım ve meyvelerini toplayacağıma inanıyorum. Özellikle yönetici pozisyonundaki veya bu pozisyonu hedefleyen gıda mühendislerine kesinlikle tavsiye ederim. Geleneksel eğitimde eksik kalan yönetimsel becerileri bu kursla tamamlayabilirler.

Burçak Gültekin - İşletme Sahibi

İşletme sahibiyim ve tam da kafemin konseptini değiştirip bir restorana dönüştürme sürecindeyken bu kursa katıldım. Benim için zamanlaması harikaydı. Özellikle açılış süreçleri, raporlama ve personel değerlendirme gibi konular benim için en dikkat çekici kısımlardı. Onur Hoca'nın güler yüzlü ve samimi anlatımı, kendi deneyimlerini de paylaşarak dersleri çok keyifli hale getirdi. Kursta paylaşılan raporlama formlarını şu an kendi işletmemde birebir kullanıyorum. Bu sektörde olan herkese kesinlikle tavsiye ediyorum.

Özlem Bilgili - Yiyecek-İçecek Sektörü Yöneticisi ve Profesyonel Aşçı

Onur Bey'in sektörde fiilen çalışmış olması ve bu tecrübelerini teorik bilgilerle harmanlayarak aktarması çok kıymetliydi. Samimi, sıcakkanlı ve şeffaf bir şekilde her şeyi paylaşan, profesyonel bir eğitmen olduğunu gördüm. Kendime güvenim olmasına rağmen bu eğitimle güvenim daha da pekişti. Yiyecek-içecek sektörü sürekli gelişen bir alan. Bu nedenle farklı alanlardan insanlarla etkileşim kurmak ve bakış açısını genişletmek çok önemli. Bu kurs tam da bunu sağlıyor, kesinlikle tavsiye ederim. LMS platformu sayesinde dersleri kaçırdığımda geri dönüp izleyebilme şansı bulmam da büyük bir fırsattı.

Müfredat

01

Yiyecek ve İçecek Yönetiminde Analiz, Değerlendirme, Planlama ve Aksiyona Hazırlık

  • Yönetim perspektifinden yiyecek ve içecek endüstrisi
    • Piyasa şartları, mevcut durum analizi, verimlilik, segmentasyon
    • Değerlendirme-planlama-sunma ve delegasyon
    • Operasyon süreci ve takibi
    • Operasyon kontrolü ve hazırlıkları
  • Yiyecek ve içecek endüstrisine dair genel inceleme ve trendler
    • Yiyecek ve içecek sektörü: Türkiye'de ve dünyadaki durum (Türkiye'de Michelin, Gault Millau Toques süreci, örnekler vb.)
    • Otelcilikteki yiyecek-içecek ve restorancılıktaki genel durum
    • Kültürel ve toplumsal faktörler gıda ve içecek endüstrisini nasıl etkiliyor?
    • Sektörde öne çıkanlar ve trendler (kahveci, brasserie, patisserie)
02

Yiyecek ve İçecek Sektöründe Açılış Süreçleri

  • Otel açılışında yiyecek içecek departmanı kurulumu ve lüks restoran/bar açılış süreçleri
    • Menü, tedarik, maliyet-fiyatlandırma süreçleri, rakip analizleri
    • Standartların oluşturulması ve belirlenmesi
    • Organizasyon şeması ve işe alım süreçleri
    • Uluslararası zincir otellerin franchise ve management anlaşmalarına göre açılış farklılıkları
    • Yöneticinin markaya entegrasyonu
    • Yerel markalarda standart oluşturma
  • Yiyecek içecek ve restoran bar yöneticilerinin genel operasyon rutinleri
03

Yiyecek ve İçecek Sektöründe İş Geliştirme

  • İşletmenin başarısı için gereklilikler
  • İşletmenin kurulması ve işletilmesi için gerekli olan finansal kaynakların belirlenmesi
    • Maliyet analizi, gelir tahmini ve karlılık hesaplamaları, bütçe oluşturma
    • Finansal planlama
  • İş planlarının oluşturulması
  • Yıllık/aylık takvimler, özel günler -Bugünlere yönelik faaliyetler ve planlamaları
  • SWOT Analizi

Ödev 1: Seçtiğiniz bir işletme için SWOT analizi yapın ve işletme kurmak için gerekli belge ve izinleri araştırarak bir liste halinde sunun.

04

Yiyecek İçecek Sektöründe İşletme Yönetimi

  • İşletme modelleri
    • Restoran, bar veya benzeri işletmeler için yatırım kararları alınırken ve işletmeyi açarken izlenen süreçler
  • İşletme konseptinin amaca yönelik geliştirilmesi
    • Hedef kitle ve konsept ilişkisi
  • Ekipman ve gereçlerin belirlenerek ve satın alınması
  • Dekorasyon ve mimari: İşletmenin fiziksel görünümü ve atmosferinin planlanması
  • İşletmenin kurulum sürecindeki gerekli belge, ruhsat ve izinler
05

Tedarik ve Stok Yönetimi

  • Sektörün özellikleri ve tedarik zinciri dinamikleri
  • Tedarikçi seçimi ve ilişkilerin yönetimi
  • Yiyecek içecek sektöründe stokların önemi ve çeşitleri
  • Stok yönetimi
  • Depolama: FIFO kuralı, Etiketleme, SKT, genel depolama kuralları
  • Üretim planlaması ve stok senkronizasyonu
  • Aylık menü satış analizleri
  • Hijyen standartlarına uygun depolama ve saklama
  • Stokta kalite kontrolü ve bozulma riskinin yönetimi
  • Stok maliyetlerinin hesaplanması, optimizasyonu ve stok etkinliği ölçütleri
  • Yiyecek içecek sektöründe sürdürülebilir stok yönetimi pratikleri
  • Atık yönetimi ve geri dönüşüm stratejileri
06

Yiyecek İçecek İşletmelerinde Servis Operasyonları, Mutfak ile Koordinasyon ve Müşteri Memnuniyeti

  • Servis standartlarının belirlenmesi ve uygulanması
  • Servis personelinin eğitimini planlama ve koordinasyonu sağlama: Role-lay modeli eğitim
  • Yıllık eğitim planı
  • Servis ve mutfak ekibinin yönetimi
  • Servis akışı, masa düzeni, sipariş alma ve servis süreçleri gibi operasyonel detayları nasıl planlar ve yönetirim?
  • Servis-mutfak partnerliği
  • Mutfak ekipmanları ve malzemelerin seçimi
  • Müşteri memnuniyeti, sadakati ve geri bildirimlerin yönetilmesi
  • Standart operasyon prosedürleri (SOP) tanımları, side job list, delegasyon
  • Gelir dağılımı modelleri (tip - servis ücreti)
07

Menü Oluşturma Süreçleri ve Devamlılığı

  • Menü planlama süreci, menü tasarımı ve görsel sunumda teorik bilgiler
  • Menü mühendisliği
  • Menü reçetelendirme
  • Menü maliyetlendirme
  • Menü fiyatlandırma
  • Rakip fiyat analizleri
    • Menü analizi teknikleri: karlılık analizi, popülerlik analizi vb.
    • Menü revizyonu ve güncelleme süreçleri
    • Dünya gastronomisi üzerine sohbet

Ödev 2: 9-10 ürün içeren bir menü hazırlayın ve tüm maliyetlendirme, fiyatlandırma adımlarını detaylandırın.

08

Bütçe Yönetimi ve Bütçeye Uygunluk

  • Aylık P&L (gelir ve gider) analizleri
  • Aylık yiyecek içecek maliyet analizleri
  • Head Account (Ekip maaş bütçeleri)
  • Kümülatif analizleri (3 aylık , 6 aylık durumlar, öngörüler)
  • Forecast (finansal tahminler) nasıl yapılır?
  • Maliyet analizi ve kontrolü
  • Yıl içinde zam dönemleri ve stok aksiyonları

Ödev 3: Gerçek bir işletmenin P&L ve Cost raporunu değerlendirin, yorum ve notlarınızı paylaşın.

09

Pazarlama, Satış Stratejileri ve Marka Yönetimi

  • Pazarın büyüklüğü, tüketici segmentasyonu, trendler ve talepleri analiz etmek
  • Kurum kültürü
  • Ürünlerin satışı için uygun dağıtım kanallarının seçimi
  • Marka yönetimi: Marka kimliği oluşturma, marka konumlandırma ve marka genişletme
  • Özel PR eventleri oluşturma
  • Yiyecek içecek endüstrisine özgü pazarlama
    • Medya planlaması
    • Dijital pazarlama
    • Sosyal medya stratejileri
    • Ulaşılabilirlik tercihleri

Ödev 4: Belirlenen bir kriz senaryosunu yönetmek için çözüm önerilerinizi geliştirin ve bir plan oluşturun.

10

Yiyecek ve İçecek Operasyonlarında Kriz Yönetimi + Atölye

  • Doğal afetler, ekonomik krizler gibi durumlarda tedbirler ve kriz yönetimi
  • Anlık krizler
    • Rutin operasyonlarda kriz senaryoları üzerinden çözüm örnekleri
  • Force-Major durumlar
  • Kriz ve baskı anlarında analitik düşünme ve çabuk karar verme

Ödev 5: Belirlediğimiz kriz anını nasıl yöneteceğinize dair detaylı bir çözüm senaryosu oluşturun.

11

Personel ve Ekip Yönetimi

  • Seçme, mülakat, işe alım
  • 2 aylık, 6 aylık ve yıllık personel değerlendirmeleri ve terfi planlamaları
  • İş gücü planlaması yapmak
  • Oryantasyon ve iş birliğinin sağlanması
  • Endüstriye özgü eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi
    • İş yeri standartları eğitimi ve sürekli mesleki eğitimler
    • İş güvenliği ve hijyen eğitimleri
  • Performans ölçütlerinin belirlenmesi ve izlenmesi
    • Performans değerlendirmeleri nasıl yapılmalı?
    • Ödül ve ceza sistemi
    • Geri bildirim süreçleri ve etkin iletişim
  • Motivasyon teknikleri, etkili coaching
    • Kariyer rehberi olmak

Ödev 6: Personel performans değerlendirme ve terfi kriterleri veya yiyecek-içecek sektörüne özel eğitim ihtiyaçlarını içeren bir plan hazırlayın.

12

Soru-Cevap Oturumu

  • Yiyecek ve içecek endüstrisinde kariyer planlama
  • Yetkinlikler, liderlik, sürekli gelişim
  • Yönetim ve operasyon süreçleri
  • Ders konuları ve sektör üzerinden soru-cevap oturumu

Bilgi Almak İstiyorum

Kursa kayıt olmak için formu doldurun, eğitim danışmanımız en kısa sürede sizlere ulaşarak kurs içeriği ve ücretlendirme hakkında detaylı bilgi verecektir.

Bilgi istiyorum