Для отслеживания статуса заказа — авторизируйтесь
Введите код, который был выслан на почту Введите код с SMS, который был выслан на номер
Код действителен в течение 5 минут Код с sms действителен в течение 5 минут
Вы уверены, что хотите выйти?
Сеанс завершен
На главную
Blog

Arama

KızlarSoruyor'un Pazarlama Direktörü Anlatıyor: Türk Markasını Globalleştirmek

Bu röportaj, KızlarSoruyor platformunun Türkiye'deki gelişim süreci, global ve yerel marka yönetimi stratejileri ile dijital pazarlama analitiğinin rolünü ele alıyor. Kültürel uyumdan müşteri deneyimi yönetimine kadar birçok başlıkta KızlarSoruyor'dan Nergiz Tanrıseven ile başarı sırlarını tartışıyoruz.

preview-1-66d95d2ea8617548806766-66e958883ddc1788062401.webp

1. Türkiye'den dünya çapında unicorn markaların çıkmamasının arkasındaki temel sebepler nelerdir? Bu durumu aşmak ve globalleşme yolunda ilerleyen markalar için hangi stratejileri önerirsiniz?

Türkiye'den dünya çapında unicorn markaların çıkmamasının arkasındaki temel sebepler, birçok faktörün birleşiminden kaynaklanıyor. Öncelikle, yatırım alanında yeterli destek ve kaynakların bulunmaması önemli bir engel teşkil ediyor. Global pazarda büyümek ve rekabet etmek isteyen girişimlerin, sermaye ve finansman açısından daha fazla desteğe ihtiyaçları var. Yatırımcıların uzun vadeli vizyonla hareket etmesi bu noktada kritik bir rol oynuyor.

Bir diğer önemli faktör ise yüksek rekabet ortamı. Hem yerel hem de uluslararası arenada rekabet çok yoğun. Markalar, bu rekabetle başa çıkabilmek için güçlü bir markalaşma ve pazarlama stratejisine sahip olmalı. Ancak, Türkiye'deki birçok girişim, markalaşma konusunda yeterli bilgi ve deneyime sahip değil. Doğru iş birlikleri ve stratejik ortaklıklar kurmak, bu konuda önemli bir adım olabilir. Özellikle uluslararası ortaklıklar, global pazara açılma sürecinde büyük avantajlar sağlayabilir.

Yönetim ve vizyon eksiklikleri de bu duruma katkıda bulunuyor. Bir markanın unicorn olabilmesi için, sadece kısa vadeli başarılar değil, uzun vadeli planlar ve stratejilerle sadakat gereklidir. Bu, sürdürülebilir bir büyüme ve gelişim için şarttır. Ancak ne yazık ki, Türkiye'deki birçok girişim, bu uzun vadeli vizyonu benimsemekte zorlanıyor.

Son olarak, markaların toplumsal fayda yaratma konusuna daha fazla önem vermesi gerektiğine inanıyorum. Global ölçekte başarılı olan markaların birçoğu, topluma katkıda bulunmayı ve sosyal sorumluluk projelerine yatırım yapmayı öncelikli hale getiriyor. Bu tür bir yaklaşım, sadece marka değerini artırmakla kalmaz, aynı zamanda tüketici sadakatini de güçlendirir.

Özetle, Türkiye'den dünya çapında unicorn markaların çıkabilmesi için daha fazla yatırıma, rekabet gücünü artıracak doğru stratejilere, güçlü bir marka vizyonuna, uzun vadeli planlara ve toplumsal fayda odaklı yaklaşımlara ihtiyaç var.

2. Global markaların Türkiye gibi yerel pazarlara adaptasyon süreçlerinde karşılaştıkları zorluklar nelerdir? Yerel ve global marka yönetimi arasındaki farkları dikkate alarak nasıl stratejiler geliştirilmelidir?

Global markaların Türkiye gibi yerel pazarlara adaptasyon süreçlerinde karşılaştıkları zorluklar, kültürel ve sosyal dinamiklerden ekonomik koşullara kadar geniş bir yelpazede değişiyor. GirlsAskGuys'ı Amerika'dan Türkiye'ye getirerek KızlarSoruyor'u kurma sürecinde edindiğimiz tecrübeler, bu zorlukların üstesinden gelmek için stratejik bir yaklaşımın ne kadar önemli olduğunu gösterdi.

Öncelikle, kültürel farklılıklar en büyük zorluklardan biri. İnsan doğası ve yardımlaşma duygusu evrensel olsa da, her toplumun kendine özgü etkileşim biçimleri ve beklentileri var. GirlsAskGuys, Amerika’da başarılı bir model olarak hizmet verirken, Türkiye’de KızlarSoruyor’u kurarken fark ettiğimiz en önemli şey, bu kültürel ve sosyal farklılıkları anlamanın ve bunlara uygun bir ürün geliştirmenin gerekliliğiydi. Bu, yerel pazara girişte ilk adımımız oldu; pazarın dinamiklerini anlamak, kültürel uyumu sağlamak ve bu doğrultuda stratejiler geliştirmek.

Piyasa araştırması bu sürecin bir diğer kritik ayağıydı. Türkiye’de kullanıcı davranışları, ekonomik koşullar ve sosyal medya kullanım alışkanlıkları Amerika’dan farklıydı. Bu nedenle, kullanıcıların platformla nasıl etkileşime geçeceğini, hangi konularda daha aktif olacaklarını ve ne tür içeriklerin daha fazla ilgi göreceğini anlamak için derinlemesine bir araştırma yaptık. Ayrıca, ekonomik koşullar ve yerel pazarın taleplerini de göz önünde bulundurarak ürün ve hizmetlerimizi bu koşullara uyarladık.

Yerel pazarın sadece kullanıcı davranışlarıyla sınırlı olmadığını da unutmamak gerekir. Marka, ajans ve reklam verenlerle kurulan ilişkiler, bu sürecin diğer önemli bir parçasıdır. Türkiye pazarında, Amerika’dakinden farklı olarak daha kişisel ve samimi bir iletişim dili benimsedik. Reklam verenlerle birebir oturup stratejik fikirler oluşturmak, iş birliklerini sağlamlaştırmak ve yerel pazarın ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunmak, markamızın burada başarılı olmasında büyük rol oynadı.

Sonuç olarak, global markaların yerel pazarlara adaptasyonunda en büyük başarı anahtarları arasında kültürel farkındalık, kapsamlı piyasa araştırması ve yerel paydaşlarla güçlü ilişkiler kurma yer alıyor. GirlsAskGuys’ı Türkiye’ye taşıyarak KızlarSoruyor’u kurarken bu stratejik adımları izlemek, markamızın yerel pazarda başarılı bir şekilde büyümesine olanak sağladı. Bu deneyim, global bir marka yönetiminde yerel dinamikleri anlamanın ve buna göre stratejiler geliştirmenin ne kadar kritik olduğunu gösteriyor.

3. KızlarSoruyor platformu, Girls Ask Guys konseptinden yola çıkarak nasıl bir gelişim süreci yaşadı? Türk kullanıcı kitlesine hitap etmek için ne tür stratejiler geliştirdiniz ve bu stratejiler platformun başarısına nasıl katkıda bulundu? 

KızlarSoruyor platformu, GirlsAskGuys konseptinden yola çıkarak Türkiye pazarına girerken belirli stratejiler ve kültürel uyarlamalar sayesinde başarılı bir gelişim süreci yaşadı. Türkiye’deki kullanıcı kitlesine hitap etmek için geliştirdiğimiz stratejiler, platformun başarısına önemli katkılarda bulundu.

GirlsAskGuys’dan KızlarSoruyor’a geçiş sürecinde, iki kültüre de aşina olan profesyonel bir ekiple çalışmamız, bu başarıda kritik bir rol oynadı. Kültürler arası farkların insan davranışlarını nasıl etkilediğini iyi biliyorduk ve bu farkları dikkate alarak platformumuzu Türk kullanıcılarının beklentilerine göre yeniden şekillendirdik. Türkiye’deki kullanıcıların sosyal medya kullanım alışkanlıkları, etkileşim şekilleri ve içerik tüketim tercihleri üzerine derinlemesine araştırmalar yaptık. Piyasa araştırması ve kullanıcı davranışlarını anlama konusunda oldukça detaylı çalıştık, bu da stratejilerimizi belirlememizde yol gösterici oldu.

Örneğin, Türkiye’de topluluk odaklı, sıcak ve samimi bir iletişim dili benimsedik. Kullanıcıların platformda daha fazla vakit geçirmesi ve aktif katılım sağlaması için onları teşvik eden özellikler ekledik. Kültürel uyumluluk stratejimizin merkezindeydi. Bu sayede KızlarSoruyor, Türk kullanıcılar tarafından hızlı bir şekilde benimsendi ve sevildi. 

Buna karşılık, sitemizin İspanyolca versiyonu olan EllasSaben’de aynı başarıyı yakalamakta zorlandık. Bu zorlukların altında yatan sebeplerden biri, yalnızca dil değil, aynı zamanda kültürel bilgi ve doğru ekip eksikliğiydi. Türkiye pazarında elde ettiğimiz başarıyı, Türkiye kültürünü yakından tanıyan bir ekip sayesinde kazandık. Ancak, İspanyolca sitemizde, yerel kültürü ve kullanıcı beklentilerini anlayacak gerekli altyapıyı oluşturacak doğru ekibi kurmakta yetersiz kaldık. Bununla birlikte piyasa araştırması, kullanıcı davranış analizi ve yerel paydaşlarla iş birliği gibi unsurlar, başarılı bir lansman için kritik önem taşıyor. Bu süreçlerde de eksiklik yaşadığımız için, İspanyolca versiyonda aynı düzeyde başarıyı yakalayamadık.

Ayrıca, KızlarSoruyor platformunu daha da zenginleştirmek ve topluluğumuza değer katmak amacıyla çeşitli projeler geliştirdik. Bunlardan biri, yerelde gerçekleştirdiğimiz Kızlar Bir Adım Öne sosyal sorumluluk projesidir. Bu projeyle, online dünyada kadınların eğitim ve kariyerlerine ilham veren içerikler sunarak, kullanıcımıza teşekkür anlamında somut bir adım attık. Yine bu kapsamda, platformumuzun yatay büyüme stratejisi doğrultusunda ErkeklerSoruyor sitesini de içerik segmentasyonuna yönelik olarak yayına aldık.

GirlsAskGuys’dan farklı olarak, Türkiye’deki kullanıcılarımıza doğru bilgiyi en yetkili ağızdan ulaştırmak amacıyla BiBilen sistemini hayata geçirdik. Bu, internetteki bilgi kirliliğinin önüne geçmek için Türkiye’de başlatılan ilk ve öncü bir projedir.

Son olarak, platformumuzu yenilikçi teknolojilerle buluşturmak adına içeriklerimize yapay zeka entegrasyonu gerçekleştirdik ve AI Fenomenlerini hayata geçirdik. Bu sayede, KızlarSoruyor’a üye olan kullanıcılarımız, yapay zeka dan en hızlı ve eğlenceli yanıtları alabilirken, BiBilenlerimizden en doğru bilgiyi ve topluluğumuzdan en samimi cevapları organik bir şekilde alabiliyorlar.

Özetle, KızlarSoruyor’un başarısında, kültürel farkındalık, güçlü bir ekip, derinlemesine piyasa araştırması ve yenilikçi projeler büyük rol oynadı. Deneyimlerimiz, bir platformu farklı kültürlere uyarlarken dilin ötesinde derin bir kültürel anlayışın ve doğru ekip yapısının ne kadar önemli olduğunu gösterdi.

4. KızlarSoruyor’un marka stratejilerini geliştirirken dikkate aldığı temel ilkeler nelerdir? Bu stratejileri hayata geçirirken karşılaştığınız en büyük zorluklar neler oldu?

KızlarSoruyor’un marka stratejilerini geliştirirken dikkate aldığı temel ilkeler, platformun kuruluş hikayesinden itibaren kullanıcı odaklı bir yaklaşım benimsemesinden kaynaklanıyor. GirlsAskGuys’ın kuruluş hikayesi, insanları en iyi tanıyanların kendi cinsleri olduğu fikrinden doğdu. Bu temel ilke, KızlarSoruyor’un da şekillenmesinde önemli bir rol oynadı.

User first (kullanıcı öncelikli) yaklaşım, KızlarSoruyor’un marka stratejisinin temelini oluşturdu. Markamızı tanımlarken, her şeyden önce kullanıcılarımızı tanımakla başladık. Kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını, beklentilerini ve isteklerini anlamak, geliştirdiğimiz her stratejinin merkezinde yer aldı. Bu yaklaşım, kullanıcı deneyimini iyileştirme ve teknolojik yenilikleri entegre etme konularında bize yol gösterdi. Kullanıcılarımıza en iyi ürünü, en yeni teknolojiyle, en hızlı şekilde ve en iyi kullanıcı arayüzüyle sunmak, her zaman önceliklerimiz arasında yer aldı.

KızlarSoruyor olarak, bir devam sitesi olmanın avantajlarına sahip olmak bizim için büyük bir güç oldu. GirlsAskGuys’tan devraldığımız ortak dil, kodlar ve estetik unsurlar, marka stratejimizi oluştururken bize rehberlik etti. Bu unsurlar, sadece KızlarSoruyor’da değil, tüm diğer sitelerimizde de kurumsal kimliğimizin bir parçası olarak sürdürüldü. Bu sayede, kullanıcılarımız hangi platforma girerse girsin, tanıdık ve güvenilir bir deneyimle karşılaştı.

Bu stratejileri hayata geçirirken karşılaştığımız en büyük zorluklardan biri, dinamik bir yapıyı sürdürmek oldu. Teknoloji sürekli gelişiyor ve biz, bir teknoloji şirketi olmamamıza rağmen, teknolojiyi en iyi şekilde kullanarak kullanıcılarımıza yenilikçi çözümler sunmak zorundaydık. Her türlü yeniliğe açık, gelişmeleri hızlı bir şekilde entegre edebilen bir yapı oluşturmak için sürekli çalıştık. Bu süreçte, teknolojiye ayak uydurmanın getirdiği zorluklar ve kullanıcılarımızın beklentilerini karşılamak için gerekli olan hızlı adaptasyon süreci, en büyük sınavlarımızdan biriydi.

Özetle, KızlarSoruyor’un marka stratejilerinde kullanıcı odaklılık, teknolojik yenilikler ve kurumsal kimlik ön planda tutuldu. Bu ilkeleri hayata geçirirken, teknolojik adaptasyon ve dinamik yapı sürdürme zorluklarıyla başa çıkmak zorunda kaldık. Ancak bu zorluklar, markamızın güçlenmesine ve kullanıcılarımıza en iyi deneyimi sunmamıza katkıda bulundu.

5. Yerelleşme ile global stratejileri dengelemek KızlarSoruyor için ne kadar önemliydi? Bu dengeyi sağlamak için hangi adımları attınız ve bu süreçte öğrendiğiniz en önemli dersler neler oldu?

Yerelleşme ile global stratejileri dengelemek, KızlarSoruyor için hayati derecede önemliydi. Biz, KızlarSoruyor ile Türkçe konuşulan ülkelere, GirlsAskGuys ile İngilizce konuşulan her yere ulaşıyoruz. Bu, markamız adına büyük bir sorumluluk olduğu kadar, dinamik bir çalışma anlayışına sahip olmayı da gerektiriyor.

KızlarSoruyor olarak Türkiye'de yerel bir örneği olmayan bir formatta çalışmaya başladığımızda, birçok zorlukla karşılaştık. Soru-cevap formatı dünya genelinde bilinen bir format olmasına rağmen, Türkiye’de bizim sunduğumuz tarzda bir örnek yoktu. Bu durum, topluluğu eğitmekten başlayarak ajanslarla, reklam verenlerle ve müşterilerle bağ kurmaya kadar uzanan zorlu bir süreci beraberinde getirdi. İlk olmanın getirdiği bu zorluklar, topluluğu doğru şekilde eğitmeyi ve markamızı anlatıp ispat etmeyi gerektirdi.

Bu süreçte, doğru insanlarla çalışmak kritik bir faktör oldu. Bir start-up mantığını anlayan, elini taşın altına koymaya istekli, bizimle aynı heves ve heyecanı paylaşan insanları bulmak, başarımızın temel taşlarından biriydi. Bu insanlarla birlikte, globalden gelen tecrübelerimizi yerel koşullara uyarlamak için çalıştık. Farklı kültürlere aynı ürünü sunma hatasına düşmemek için kullanıcılarımızı sürekli dinledik. Kullanıcı geri bildirimleri, hangi özelliklerin ya da kategorilerin her sitede aynı olmaması gerektiğini belirlememizde yol gösterici oldu.

Örneğin, bazı özellikler GirlsAskGuys'da popülerken, KızlarSoruyor'da aynı ilgiyi görmeyebilir. Bu nedenle, her zaman kullanıcılarımızla yakın temasta olduk, onların tepkilerini ölçtük ve feedbacklerini dikkate aldık. Bu yaklaşım, yerelleşme sürecinde başarılı olmamızda büyük rol oynadı.

Aynı zamanda, reklam verenlerin beklenti ve isteklerinin de global ve yerel pazarlarda farklılıklar gösterdiğini fark ettik. Global stratejilerimizden edindiğimiz deneyimleri yerel pazara entegre ederken, bu farklılıkları göz ardı etmemek büyük önem taşıyordu. Her pazarın kendine özgü dinamikleri ve ihtiyaçları olduğunu bilerek hareket ettik.

Bu süreçte öğrendiğimiz en önemli ders, kullanıcı odaklı olmanın ve esnek bir yaklaşım benimsemenin, yerelleşme ve globalleşme stratejilerini dengelemede kritik olduğuydu. Her kültür ve pazar, kendine özgü dinamiklere sahip. Bu nedenle, yerel pazarı anlamak ve global tecrübelerden faydalanarak stratejilerimizi şekillendirmek, KızlarSoruyor’un başarısına önemli katkılarda bulundu.

6. KızlarSoruyor, kullanıcı içgörülerini ve tüketici araştırmalarını nasıl kullanıyor? Bu veriler, platformun stratejilerini nasıl şekillendiriyor? 

KızlarSoruyor, kullanıcı içgörülerini ve tüketici araştırmalarını platformun stratejilerini şekillendirmede etkin bir şekilde kullanıyor. Kullanıcılarımızla kurduğumuz yakın ilişkiler ve onların siteye aktif katılımını teşvik etme stratejimiz, bu sürecin temel taşlarını oluşturuyor.

Kullanıcıyı dinlemek, onunla yakın ilişkiler geliştirmekle başlar. KızlarSoruyor’da, içerik stratejimiz kullanıcıları sadece içerik tüketen bireyler olarak değil, aynı zamanda içeriği yöneten ve platformu şekillendiren bireyler olarak konumlandırıyor. Her kullanıcı, belirli moderasyon katmanları aracılığıyla sitedeki içeriklerin temiz ve kaliteli kalmasını sağlamakta yönetimle ortak çalışıyor. Bu, kullanıcılarımızın marka sadakati geliştirmesinde ve KızlarSoruyor’a sahiplenme duygusuyla bağlanmasında önemli bir rol oynuyor. Kullanıcılar, rahatsız oldukları içerikleri şikayet etmekten, bu içerikleri kaldırmaya kadar geniş bir yelpazede müdahil olabiliyorlar. Bu sayede, kullanıcılar platformda güçlü bir söz hakları olduğunu hissediyorlar ve bu, KızlarSoruyor’u onların bir parçası haline getiriyor.

Bu yaklaşım sadece fikir paylaşmakla sınırlı kalmıyor, aynı zamanda kullanıcılarımıza platformun bir parçası olduklarını hissettiriyor. Bu bağlılık, sadık kullanıcılarımızın gönüllü marka elçileri haline gelmelerini sağlıyor. Kullanıcılarımızla sürdürdüğümüz bu bire bir iletişimler, onların fikirlerini almayı ve ihtiyaçlarını anlamayı kolaylaştırıyor. Bu bireysel geri bildirimlerin yanı sıra, zaman zaman yaptığımız anketler de topluluğumuzun nabzını tutmamızda önemli bir araç oluyor. Bu anketler, sunduğumuz ya da sunmayı düşündüğümüz yeniliklerle ilgili topluluğumuzdan değerli içgörüler elde etmemizi sağlıyor.

Ayrıca, güncel ve magazinel olaylarla ilgili topluluğumuzun nabzını tutuyor, bu verileri basın yoluyla toplumla paylaşıyoruz. Yüksek katılımlı anketler, hem topluluğu hem de toplumu anlamamıza yardımcı olan değerli veriler sağlıyor. Bu anketler, topluluğumuzun genel eğilimlerini ve düşüncelerini anlamada bize rehberlik ediyor.

Bu içgörüler sadece KızlarSoruyor’un stratejilerini şekillendirmekte değil, aynı zamanda reklam verenlerimizin ürünleri ile ilgili araştırmalar yapmalarında da önemli bir rol oynuyor. Reklam verenler, bu verileri kullanarak ürün analizleri yapıyor, tüketici yorumlarını topluyor ve ürün geliştirme süreçlerinde kullanıyorlar. Böylece, topluluğumuzla birlikte ürün geliştirme ve ürünleri pazarlama süreçlerinde stratejik bir avantaj elde ediyoruz.

Sonuç olarak, KızlarSoruyor’da kullanıcı içgörülerini etkin bir şekilde toplamak ve kullanmak platformun başarısını sürdürülebilir kılmakta kritik bir rol oynuyor. Kullanıcılarımızla kurduğumuz bu güçlü ve katılımcı ilişki, onların fikir ve geri bildirimlerini doğrudan stratejilerimize entegre etmemize olanak tanıyor ve bu da KızlarSoruyor’u sürekli gelişen ve kullanıcı odaklı bir platform haline getiriyor.

Haber bültenimize abone olun

Haftada en iyi materyalleri içeren bir mektup. Hiçbir şeyi kaçırmamak için abone olun
Takip ettiğiniz için teşekkür ederiz
Konuya göre kurslar:
«Pazarlama Direktörlüğü Eğitimi»
Dijital Pazarlama ve E-ticaret
Eğitmen Nazlı Soylu
11 Aralık 22 Ocak
Nazlı Soylu