Klinik yönetimi, sadece tıbbi uzmanlık gerektiren bir alan değil; aynı zamanda etkili operasyon yönetimi, doğru ekip kurma ve hasta deneyimini en üst seviyeye taşıyabilme becerisini de beraberinde getiriyor. Sağlık profesyonellerine rehberlik eden Klinik Yönetimi eğitmenimiz Çisel Savaş, bu alandaki geniş deneyimi ve stratejik bakış açısıyla öne çıkıyor.
Kurucusu olduğu ALL FOR CLINICS ile kliniklerin operasyonel yüklerini hafifletmek, ekip yönetimini güçlendirmek ve sürdürülebilir başarıyı sağlamak konusunda uzmanlaşan Savaş, 15 yılı aşkın süredir sağlık sektöründe farklı pozisyonlarda edindiği bilgi birikimiyle muayenehanelerden polikliniklere kadar geniş bir yelpazede yönetim süreçlerini optimize eden yaklaşımlar geliştiriyor.
Sizi daha yakından tanıyabilir miyiz? Kariyer yolculuğunuzdan ve sağlık sektöründeki deneyiminizden bahseder misiniz?
Uludağ Üniversitesi Gıda Mühendisliği mezunuyum. Kariyerimin sağlık sektöründe devam etmesi ile birlikte Beykent Üniversitesi’nde Sağlık Kurumları İşletmeciliği yüksek lisansımı tamamladım. SASDER ve KAGİDER üyesiyim. 2006 yılından beri, sağlık sektöründe çalışıyorum. Acıbadem Sağlık Grubu, Memorial Grubu, Anadolu Sağlık Merkezi, Medistate Hastanesi, ALLE Klinik ve DentGroup Diş Klinikleri’nde farklı rollerde çalıştım. Şu anda, 2021 yılında kurduğum markam ALL FOR CLINICS ve iş modelim ile aynı sektörde hizmet vermeye devam ediyorum.
ALL FOR CLINICS’i nasıl tanımlarsınız? İş modelinizin sunduğu hizmetler ve farklılaşan yönleri nelerdir?
ALL FOR CLINICS, butik sağlık işletmelerini yöneten hekimlerimize özel kurgulanmış bir yönetim ekibinden oluşuyor. Muayenehane ve polikliniklere, işe alım, anlaşmalı kurumlar, operasyon yönetimi, raporlama, denetim ve eğitim hizmetleri veriyoruz. Head Quarter olarak konumladığımız merkez ofisimizde ve sahada 15 kişilik ekibimiz ile tüm Türkiye’de her branştan kliniklere hizmet sağlıyoruz.
Ankara Bölge Müdürlüğümüz, ALL FOR CLINICS Academy ve ALL FOR VETS alt markalarımız ile de büyümeye devam etmekteyiz. ALL FOR CLINICS Academy tarafında sempozyumlar, online ve yüz yüze eğitimler ve atölyeler düzenleyerek hem hekimlere hem de bu alanda kendisini geliştirmek isteyen sağlık profesyonelleriyle bir araya geliyoruz. ALL FOR VETS ise veteriner kliniklerine yönetim hizmetleri sunan bir alt markamızdır.
ALL FOR CLINICS sektörde hızla büyüyen ve ilgi gören bir iş modeline dönüştü. Bu girişimi başlatma fikri nasıl ortaya çıktı?
Aslında benim aklıma gelmedi. Beni tanıyan ve farklı projelerde birlikte çalışma fırsatı bulduğum hekimlerin kendi kliniklerini yönetirken karşılaştıkları sorunlarda benden yardım talep etmeleri ile başladı hikayemiz. Onları çok iyi dinledim ve nasıl fayda yaratacağıma odaklandım. Fayda yarattıkça talep arttı. Talepleri karşılamaya çalışırken de sistem büyüdü.
Sağlık sektöründe danışmanlık hizmetleri sunan birçok firma bulunuyor. ALL FOR CLINICS’i rakiplerinden ayıran temel farklar nelerdir?
Hekimleri dinlediğimde onların fikre değil icraata ve iş gücüne, doğru yönlendirilmeye ve ekibe ihtiyaçları olduğunu gördüm. Benden yardım isterken, bu yardımı işletmelerinin ihtiyaçlarının ve eksiklerinin zaten farkında olarak istiyorlardı. Hekimlerimizin üzerinden yönetimsel yükleri almamız ve taşın altına elimizi koymamız gerektiğine inanıyorum. Projelerimde de görüyorum ki, bu durum gerçekleştikçe, hekimlerin hasta iletişimleri ve dolayısıyla kabul oranları çok iyi ilerliyor. Bu eksiklikler, onların kendi işletmelerinde zorlandıkları, alan ve zaman ayırmak istemedikleri ya da yoğun iş tempolarında yeterince ilgilenemedikleri yerlerden doğan eksikler aslında. Dolayısıyla bunu tespit eden, doğru ekibi bulan, eğiten ve sonuçları raporlayan birine, bir ekibe ihtiyaçları vardı.
Gelecek hedefleriniz neler? ALL FOR CLINICS’in uzun vadeli vizyonunu nasıl şekillendiriyorsunuz?
Hedefimiz, geldiğimiz noktayı korumak ve daha da büyüyerek ilerlemek. Hekimlere ve sağlık profesyonellerine fayda yaratacak bir ekosistem yaratmak ve bunu beslemek. Hekimlerin ihtiyaç duyduğu hizmetlerde doğru kişiye ulaşmasını sağlamak, sektördeki doğru kişilerin de hizmetlerini vermelerini kolaylaştırmak gibi bir misyon edindim. Bundan da çok mutluyum. Örneğin, işe alım hizmetimizi sadece hekimlere yönelik olarak tasarlamış olsak da, yerleştirdiğimiz her bir sağlık profesyoneli için ne kadar önemli olduğumuzu aldığımız geri bildirimlerden ve artan taleplerden anlıyoruz. Ayrıca, doğru dijital pazarlama ajansını bulmakta zorlanan ve bu yüzden olumsuz deneyimler yaşayan hekimlerimizin tecrübe paylaşımlarımızdan ne kadar faydalandıklarına dair övgüler alıyoruz.
Klinik yönetimi ve danışmanlık alanında 15 yılı aşkın sektör deneyimli eğitmenimiz Çisel Savaş liderliğinde kliniğinizi dönüştürmek, kârlılığı artırmak ve süreç boyunca bir uzman desteği almak için linke tıklayarak eğitimimize kayıt olun!
