Dr. Özlen Çetin ile yaptığımız bu röportajda, eğitim ve danışmanlık alanında nasıl bir yol izlediğini ve kariyerindeki önemli dönüm noktalarını konuştuk. Kendisi TDC Eğitim ve Gelişim Merkezi'nin kurucusu ve lideridir. Türkiye’deki yönetici seçme ve yerleştirme süreçlerine dair önemli çalışmalar yapmış olan Çetin, bu alanda yayınladığı "Değerlendirme Merkezi Uygulamaları" kitabı ile de tanınmaktadır. Dr. Çetin, farklı sektörlerdeki tecrübeleri ve akademik birikimiyle, eğitim ve danışmanlık süreçlerinde karşılaşılan zorluklar ve çözüm önerilerini bizlerle paylaştı. Keyifli okumalar dileriz.
1. Bize kariyerinizdeki dönüm noktalarından bahseder misiniz?
Kariyerimdeki ilk büyük dönüm noktası, 16 yıl önce kurumsal sektörden ayrılıp kendi şirketimi kurma kararımdı. Farklı sektörlerde eğitim ve danışmanlık deneyimleri gerçekleştirmek, akademik kimliğim ile bu deneyimleri harmanlamak benim için büyük bir şans oldu. Bu süreçte, her sektörün kendine özgü ihtiyaçlarını ve zorluklarını öğrenme fırsatım oldu. İkinci dönüm noktası ise "Değerlendirme Merkezi Uygulamaları" kitabımı yayınlamamdı. Bu kitap, alandaki bilgi ve tecrübelerimi paylaşmamı ve daha geniş bir kitleye ulaşmamı sağladı.
2. Çeşitli sektörlerde (bankacılık, sigorta, ilaç, vb.) eğitim ve gelişim planlama faaliyetlerine destek verirken karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdi?
Çeşitli sektörlerde eğitim ve gelişim planlama faaliyetlerine destek verirken karşılaştığım en büyük zorluk, her sektörün kendine özgü dinamiklerine ve ihtiyaçlarına uyum sağlamaktı. Bankacılık sektörü, örneğin, sıkı düzenlemeler ve hızlı değişen piyasa koşulları nedeniyle sürekli güncellenen bilgi ve beceriler gerektirir. Sigorta sektörü ise, müşteri ilişkileri ve risk yönetimi konularında derinlemesine bilgiye ihtiyaç duyar. İlaç sektörü, sürekli yenilik ve bilimsel gelişmelerle dolu olduğu için, eğitim programlarının bu hızla güncellenmesi gerekmektedir. Bu zorlukları aşmak için, her sektöre özel eğitim içerikleri ve stratejileri geliştirdik. Ayrıca, sektör temsilcileriyle sürekli iletişim halinde kalarak ihtiyaçları ve beklentileri anlama çabasında olduk.
Türkiye’de İnsan Kaynakları süreçlerindeki değişim ile kurumsallaşma aşamalarına tanıklık etmek, zorluklarla birlikte bir sürü öğrenimi beraberinde getirdi. Özellikle aile şirketlerinde insan kaynaklarına bakış açısı şimdi çok başka bir yerde. Kurumların insanı en değerli sermaye olarak görmesi, eğitimin önemini kabul etmesi ve kariyer süreçlerinde şeffaflık ile eşitlik ilkesine olan bağlılığı, zamanla farklı zorlukların ve yeni konuların gündeme gelmesine yol açtı. Günümüzde ise çalışma koşulları (hibrit vb.), eğitim-danışmanlık süreçleri (bütçesel koşullar), nitelikli iş gücü (işe alım), kurumsal bağlılık (aidiyet ve motivasyon) gibi engeller gündemde yer almaktadır.
3. TDC Eğitim ve Danışmanlık Şirketi'ni kurma motivasyonunuz neydi ve bu süreçte yaşadığınız en önemli deneyimler nelerdi?
TDC Eğitim ve Danışmanlık Şirketi'ni kurma motivasyonum, bireylerin ve kurumların potansiyellerini en üst düzeye çıkaracak, akademi ile pratiği birleştiren bir eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunma arzusuydu. Farklı sektörlerde edindiğim deneyimler, bu tür bir merkeze ihtiyaç duyulduğunu gösterdi. Kuruluş sürecinde yaşadığım en önemli deneyim, eğitim programlarımızı ve danışmanlık hizmetlerimizi geliştirirken katılımcılarımızın geri bildirimlerini dikkate almak oldu. Bu geri bildirimler, hizmetlerimizin kalitesini artırmamıza ve daha etkili çözümler sunmamıza yardımcı oldu. Ayrıca, global çerçevede içerik ve yöntem anlayışımızı sürekli güncelleyerek, akademik çalışmaların katkısıyla en güncel ve etkili eğitimleri sunmayı başardık. Butik hizmet anlayışı ile müşterilerimize ulaşılabilir çözüm ortağı olmaya devam ediyoruz.
4. Değerlendirme Merkezi’nin kurulumu ve değerlendirici yetiştirme konularında edindiğiniz deneyimler hakkında bize bilgi verebilir misiniz?
Değerlendirme Merkezi kurulumunda ve değerlendirici yetiştirmede edindiğimiz deneyimler, her iki sürecin de titizlikle planlanması gerektiğini gösterdi. Değerlendirme Merkezleri, katılımcıların yetkinliklerini objektif ve bilimsel yöntemlerle değerlendiren kritik araçlardır. Bu merkezlerin kurulumu sırasında kullanılan araçların ve yöntemlerin geçerliliğini ve güvenilirliğini sağlamak büyük önem taşır. Değerlendirici yetiştirme sürecinde ise değerlendirme kriterlerini ve süreçlerini katılımcılara etkili bir şekilde aktarmak esastır. Teorik bilgiyi pratik uygulamalarla destekleyerek değerlendiricilerin yetkinliklerini geliştirdik. Katılımcıların davranışsal yetkinlikleri, çeşitli araçlarla birden fazla değerlendirici tarafından gözlemlenip, kayıt altına alınarak değerlendirilmektedir. Sonrasında kişilik envanteri ile uygulamadaki performansını içeren raporlar hazırlanmaktadır. Geri bildirim aşamasında ise katılımcıya koçvari bir duruş ile performans değerlendirmesi yapılmaktadır. Bu süreç, katılımcının mesleğe, yöneticiliğe ve kurum dinamiklerine uygunluğunu belirlemektedir.
5. Gelecekte eğitim ve danışmanlık alanında gerçekleştirmeyi planladığınız proje ve hedefler neler olacak?
Gelecekte, TDC Eğitim olarak değerlendirme merkezi uygulamalarını daha fazla yaygınlaştırmayı hedefliyoruz. Gelecekteki mesleklere ilişkin iş tanımlarına ve yetkinliklerin değişimine ayak uydurmak, sektörel değişimlere ilişkin akademik çalışmalara katkı sağlamak amacıyla araştırmalara katılmayı planlıyoruz. Dijital ortamda verimli eğitim içerikleri geliştirmek ve yeni öğrenme metotlarını uygulamak önceliklerimiz arasında. Değerlendiriciler ve eğitmenler yetiştirmek, üniversite kariyer merkezlerinde öğrencilerin meslek seçimlerine ve kurumsal hayata adaptasyonlarına destek olmak gibi projelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, yardım kuruluşları ve sosyal dayanışmayı içeren faaliyetlerde daha fazla yer almayı hedefliyoruz.
Haber bültenimize abone olun
