Müşteri Deneyimi Yönetimi eğitimi hem kârınızı hem de kullanıcıların bağlılığını artırmanıza yardımcı olacaktır. Müşteri Deneyimi ve Süreç Yönetimi alanında 27 yıllık deneyime sahip Gökhan Uğurlu, süreçlerinizi farklı kitlelere göre ayarlamanıza ve müşterilerinizin isteklerini öğrenmenize yardımcı olacaktır.
Total deneyim stratejisinin (Müşteri Deneyimi, Çalışan Deneyimi ve Kullanıcı Deneyimi) bütün detaylarına vakıf olacaksınız.
Müşteri deneyimi yolculuğunun ve yönetiminin deneyim stratejilerinin oluşturulmasında oynadığı aktif rolü analiz edeceksiniz.
Müşteri sadakatini maksimize etmek için uygulayabileceğiniz yöntemlerle tanışacaksınız.